Condizioni generali di vendita

Le seguenti condizioni generali regolano e disciplinano la vendita per via telematica dei prodotti e, ove applicabili, dei servizi posti in vendita sulla piattaforma shopcapelli.it ("Condizioni Generali di Vendita") di proprietà di Beautybit Srl, codice fiscale e partita iva 11015560011, con sede legale in Torino, Corso Cairoli n. 25, iscritta al registro delle imprese di Torino al numero TO / 1181011.
Il Cliente è invitato a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere all'acquisto dei Prodotti; effettuando un qualsiasi Ordine il Cliente accetta integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

1. Definizioni

"Cliente": s'intende esclusivamente l'operatore professionale, persona fisica o giuridica, che effettua un ordine di acquisto nell'esercizio della propria attività imprenditoriale tramite il sito web shopcapelli.it.
"Conferma d'ordine": s'intende il documento emesso dal Fornitore a seguito dell'accettazione dell'Ordine.
"Contratto": s'intende ciascun accordo concluso tra il Fornitore e il Cliente avente a oggetto l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più Prodotti o servizi.
"Fornitore": s'intende la società Beautybit S.r.l. codice fiscale e partita I.V.A. 11015560011, con sede legale in Torino, Corso Cairoli n. 16, iscritta al registro delle imprese di Torino al numero TO / 1181011
"Ordine": s'intende ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti formulata dal Cliente sul Sito.
"Prodotto o Prodotti" s'intendono i prodotti e i servizi posti sul sito per la vendita ai Clienti; il Fornitore si riserva il diritto insindacabile di variare in ogni momento i Prodotti.
"Sito": s'intende l'insieme delle pagine web consultabili digitando nel proprio browser l'indirizzo shopcapelli.it.

2. Registrazione del cliente

Per poter procedere all'acquisto di Prodotti il Cliente dovrà effettuare una procedura di preventiva registrazione sul Sito comunicando al Fornitore, in ottemperanza alle disposizione vigenti in materia di protezione dei dati personali, tutti i dati e le informazioni (tra cui, a titolo esemplificativo, nome e cognome, indirizzo per la spedizione, indirizzo per le comunicazioni) necessarie per consentire al Fornitore di dare corretta e tempestiva esecuzione agli Ordini inoltrati che siano stati accettati.

Il Cliente si assume la responsabilità della veridicità delle informazioni inserite all'atto della registrazione e, in nessun caso, il Fornitore sarà ritenuto responsabile per i disguidi o ritardi derivanti dalla inesattezza o incompletezza dei dati comunicati. In qualsiasi momento il Cliente ha facoltà di correggere, integrare, variare i propri dati.

Nel caso in cui venissero riscontrate incongruenze nei dati dichiarati all’atto della registrazione, il Fornitore provvederà prontamente a segnalarlo al Cliente, che dovrà provvedere alle opportune integrazioni e/o correzioni. Nessun nuovo Ordine potrà sarà inoltrato né gli Ordini già inoltrati saranno evasi fintantoché il Cliente non avrà provveduto ad apportare le correzioni e integrazioni richieste dal Fornitore.

3. Perfezionamento del contratto

La presentazione dei Prodotti sul Sito consente ai Clienti del Sito di formulare una proposta di acquisto nei confronti del Fornitore. In nessun caso le proposte di acquisto formulate dai Clienti hanno valore vincolante per il Fornitore, né tantomeno la presentazione dei Prodotti costituisce offerta al pubblico ex art. 1336 c.c., ferma restando la completa discrezionalità del Fornitore in merito alla facoltà di accettare o meno le proposte formulate dai Clienti.

Ultimata la procedura di registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto e inserirli in un carrello virtuale di cui avrà la facoltà di visualizzare e modificare il contenuto sino all'inoltro effettivo dell'Ordine.

Cliccando sul tasto "confermo il mio ordine" il Cliente trasmetterà l'Ordine di acquisto dei prodotti selezionati al Fornitore; ogni Ordine rappresenta una proposta contrattuale d'acquisto da parte del Cliente. Con l'invio dell'Ordine il Cliente dovrà dichiarare di aver preso visione e di aderire alle Condizioni Generali di Vendita apponendo la spunta sull'apposito spazio presente sul Sito. In caso di mancata adesione nessun ordine sarà preso in carico dal Fornitore né tantomeno evaso dallo stesso.
Al ricevimento dell'Ordine il Fornitore invierà un'e-mail di presa in carico dell'Ordine stesso che non costituisce in nessun caso accettazione della proposta d'acquisto, bensì semplice conferma di aver preso visione dell'Ordine, di averlo sottoposto a un processo di verifica dei dati inseriti all'atto della procedura di registrazione e della disponibilità dei Prodotti richiesti.

Il Contratto con il Fornitore si concluderà al momento dell'invio da parte del Fornitore stesso di una separata comunicazione via e-mail di Conferma d'Ordine contenente l'accettazione formale dell'Ordine, il numero a cui è associata la vendita e le informazioni base relative alla spedizione dei Prodotti; con l'invio della Conferma d'Ordine avviene la conclusione della compravendita che è regolata dalle condizioni particolari riportate nella Conferma d'Ordine e dalle Condizioni Generali di Vendita.

Il Fornitore si riserva il diritto di non accettare, a proprio insindacabile giudizio, gli Ordini ricevuti ivi compresi quelli che presentino particolari difficoltà d'evasione, dati incompleti e/o discordanti o comunque non evadibili per qualsiasi altra ragione non specificatamente qui espressa. In questi casi, l’eventuale pagamento del prezzo già effettuato, verrà integralmente rimborsato senza alcuna spesa o costo e senza che il Cliente possa avanzare nei confronti del Fornitore pretese di alcun titolo.

Una volta inviato, l'Ordine non può più essere variato. Nel caso in cui il Cliente ritenesse necessario apportare modifiche di qualsiasi natura all’Ordine inviato, sarà necessario contattare il servizio di customer care via mail e concordare tutte le modifiche necessarie. Eventuali modifiche che fossero comunicate dopo la Conferma d'Ordine saranno inefficaci per il Fornitore e non potranno essere addotte quale ragione valida per rifiutare la consegna dei Prodotti, fermo il diritto di recesso di cui all’articolo 4 ove applicabile.

4. Diritto di recesso

In conformità con quanto previsto dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (e successive modifiche ed integrazioni), il Cliente Consumatore, ove non soddisfatto dei prodotti ovvero del contenuto dei servizi acquistati presso il Venditore, potrà restituire i prodotti medesimi o rinunciare al diritto alla prestazione dei servizi ed ottenere il rimborso del prezzo già corrisposto in sede di pagamento anticipato.
Modalità di esercizio: A tal fine il Cliente deve rivolgersi al Venditore entro i 14 giorni successivi alla consegna dei prodotti ovvero entro i 14 giorni successivi all’acquisto dei servizi, inviando una comunicazione via raccomandata A.R. (all’indirizzo BEAUTYBIT SRL - Corso Cairoli 16, 10123 Torino), contenente tutte le informazioni necessarie ed utili ad una corretta elaborazione della pratica di restituzione e rimborso. Tale comunicazione dovrà necessariamente contenere tutto quanto di seguito indicato: a. l’espressa volontà del Cliente di voler recedere in tutto o in parte dal contratto di acquisto; b. il numero e la copia del documento (fattura – documento di trasporto) comprovante l’acquisto dell’ordine rispetto al quale si intende esercitare il diritto di recesso; c. la descrizione ed i codici dei Prodotti rispetto ai quali si esercita il diritto di recesso. Il riaccredito, comprensivo delle spese di spedizione, verrà effettuato dal Venditore entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione via raccomandata A.R. sopra citata.
In seguito al ricevimento della comunicazione con la quale il Cliente comunichi la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, il Venditore, verificata la corrispondenza ai requisiti sopra indicati, concorderà, anche via e-mail, con il Cliente le modalità con le quali effettuare la restituzione dei prodotti, i quali andranno comunque indirizzati a BEAUTYBIT SRL c/o M4EC-E-MOTION - VIA MOGLIA 23, 12062 CHERASCO (CUNEO).

Esclusione dal diritto di recesso. Resta tuttavia escluso il diritto di restituire:
a) la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
b) la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
c) la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che comunque siano stati aperti dopo la consegna;
d) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni.

5. Prezzi e spese di spedizione

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nelle diverse sezioni del Sito sono espressi in Euro, comprensivi dell’IVA nella misura applicabile per legge.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti indicati sul Sito.

Eventuali variazioni di prezzo che dovessero intervenire tra il momento dell'invio dell'Ordine e la Conferma d'Ordine non avranno efficacia nei confronti dei Clienti che abbiamo già provveduto all'inoltro dell'Ordine.

Fatte salve eventuali promozioni particolari indicate sul Sito, in aggiunta al prezzo dei Prodotti il Cliente sarà tenuto a farsi carico delle spese di spedizione nella misura indicata sul Sito al momento dell’inoltro dell'Ordine.

6. Pagamento, riserva di proprietà e fatturazione

Salvo il caso in cui il Cliente scelga l'opzione "Pagamento alla Consegna" o “pagamento mediante bonifico”, il Cliente pagherà il prezzo dei Prodotti contestualmente all'inoltro dell'Ordine; in caso di mancata accettazione dell'Ordine da parte del Fornitore, lo stesso provvederà al rimborso integrale del prezzo pagato entro il termine di 30 giorni di calendario.

Nell'ambito della procedura di acquisto il Cliente sarà tenuto a indicare la modalità di pagamento di cui intende avvalersi tra quelle messe a disposizione del Fornitore, potendo il Cliente scegliere tra:

I. pagamento con carta di credito (Visa, Mastercard o American Express) tramite il sistema protetto PayPal;

II. pagamento alla consegna (contrassegno) da effettuarsi in contanti sino all'importo massimo di complessivi € 999,00 (IVA inclusa). Il pagamento in contrassegno prevede, in aggiunta al corrispettivo per i Prodotti (e sempre entro il limite di cui sopra) una commissione di incasso che sarà addebitato al Cliente nel corso della procedura di acquisto. In caso di mancato ritiro dei Prodotti, il Fornitore si riserva di addebitare le ulteriori spese di giacenza e restituzione del pacco al mittente.

III. pagamento mediante bonifico bancario da effettuarsi entro e non oltre 3 giorni di calendario decorrenti dall'inoltro dell'Ordine di acquisto, utilizzando le coordinate bancarie indicate dal Fornitore. Il cliente dovrà indicare nel bonifico, quale causale, il numero d’ordine comunicato dal Fornitore nel corso della procedura di acquisto.

La proprietà dei Prodotti viene acquistata dal Cliente nel momento in cui lo stesso effettua il pagamento e l’Ordine sia accettato.

Il Fornitore emetterà una ricevuta di pagamento esclusivamente in formato elettronico in conformità con le disposizioni di legge vigenti in materia. La ricevuta sarà trasmessa all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e resterà comunque disponibile in formato pdf per la consultazione e la stampa nell’area riservata del Cliente.

Il Fornitore non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi di carte di credito e altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei Prodotti acquistati.

 

7. Consegna

La grande quantità di Prodotti presenti nel Sito non consente di garantire al Cliente la completa e immediata disponibilità presso i magazzini del Fornitore di tutti i Prodotti in pronta consegna. Il Fornitore si avvale in via esclusiva di vettori dallo stesso selezionati per la consegna dei Prodotti.

Ove il Prodotto sia indicato sul Sito come disponibile in pronta consegna al momento dell'inoltro dell'Ordine, il Fornitore provvederà a spedire il Prodotto al più presto oppure, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, entro il termine di 5 giorni successivi al ricevimento del pagamento.

Laddove il Prodotto non sia immediatamente disponibile per la consegna al momento dell'inoltro dell'Ordine, il Fornitore comunicherà al Cliente il termine verosimile entro cui avverrà la consegna, fermo restando che i termini indicati sono meramente indicativi e il ritardo che eventualmente dovesse verificarsi non dà titolo al Cliente per avanzare alcuna pretesa. Il Fornitore si impegna a fare tutto quanto è nelle proprie possibilità per rispettare i tempi di consegna indicati al Cliente fermo restando che i tempi indicati per la consegna sono meramente indicativi e non vincolanti per il Fornitore e che eventuali ritardi soprattutto relativi alla consegna di Prodotti indicati come non in pronta consegna saranno tollerati dal cliente sino ad un massimo di 30 giorni di calendario.

Il Fornitore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui: (i) nonostante abbia provveduto al regolare e tempestivo acquisto dei Prodotti a copertura dell’Ordine ricevuto, esso non sia stato rifornito nei termini e modi pattuiti; (ii) non sia in grado di supplire alla mancata disponibilità di Prodotti, per circostanze non soggette al suo controllo e comunque allo stesso non imputabili;

(iii) abbia tempestivamente comunicato al Cliente l’indisponibilità dei Prodotti.

Il Fornitore non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia o materie prime, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni non dipendenti dal Fornitore. Il Fornitore provvederà a comunicare tempestivamente al Cliente il verificarsi e il venir meno di una causa di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal Contratto. In tal caso, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per i Prodotti oggetto dell'Ordine, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso.

8. Procedure per la ricezione della merce in consegna

Il rischio della perdita o del danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Fornitore, si trasferisce al Cliente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti stessi.

All'atto della consegna da parte del vettore il Cliente sarà tenuto a verificare:

i. che il numero dei colli presente sulla lettera di vettura corrispondano al numero dei colli effettivamente consegnati;

ii. che le etichette apposte sui colli riportino la corretta individuazione del Cliente e il corretto indirizzo di destinazione;

iii. che i colli non presentino danneggiamenti e/o manomissioni visibili quali, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, schiacciamenti, strappi o manomissioni dell'involucro esterno e/o al confezionamento.

Il Cliente è tenuto a verificare che i Prodotti consegnati siano conformi all'Ordine inoltrato per quantità, qualità e conservazione nonché a verificarne il funzionamento.

 

9. Garanzia dei Prodotti e reclami per difetti di conformità

La garanzia di conformità dei Prodotti è di due anni dalla data di consegna.

I reclami proposti dal Cliente per mancanza di conformità del Prodotti devono essere proposti in forma scritta mediante lettera fax oppure lettera raccomandata con ricevuta di ritorno oppure PEC e comunicati al Fornitore entro due mesi dalla scoperta della non conformità, a pena di decadenza da ogni diritto; decorso tale termine in mancanza di segnalazioni di anomalie da parte del Cliente, i Prodotti recapitati saranno considerati conformi alla Conferma d'Ordine e accettati a tutti gli effetti.

Il reclamo dovrà contenere: 1) i dati contenuti nell’Ordine; 2) il numero di fattura del Fornitore; 3) le non conformità riscontrate; 4) il nome e i recapiti della persona di riferimento da contattare.

Nel caso in cui il reclamo sia stato tempestivo e correttamente presentato e si rilevi fondato, ai sensi dell’art. 130 del D. Lgs. 206/2005 il Cliente avrà diritto al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante correzione o sostituzione, ovvero – ricorrendo le condizioni in seguito indicate - ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del Contratto.

Il Cliente può chiedere, a sua scelta, al Fornitore di correggere il Prodotto o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro, intendendo eccessivamente oneroso uno dei due rimedi se impone al Fornitore spese irragionevoli in confronto all’altro, tenendo conto: a) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse difetto di conformità; b) dell'entità del difetto di conformità; c) dell'eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il Cliente.

Le correzioni o le sostituzioni devono essere effettuate entro il termine di 30 giorni.

Il Cliente può richiedere, a sua scelta, una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del Contratto ove ricorra una delle seguenti situazioni: a) la correzione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose; b) il Fornitore non ha provveduto alla correzione o alla sostituzione del bene entro 30 giorni c) la sostituzione o la correzione non è di nuovo conforme al disegno.

Nel determinare l'importo della riduzione o la somma da restituire si tiene conto del prezzo pagato inizialmente dal Cliente.

Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della correzione o della sostituzione, non dà diritto alla risoluzione del Contratto.

In ogni caso la responsabilità del Fornitore per i difetti di conformità dei Prodotti forniti non potrà eccedere il valore del prezzo pagato inizialmente dal Cliente.

In caso di sostituzione del Prodotto è fatto salvo il diritto del Fornitore alla restituzione della fornitura contestata.

Nel caso in cui i reclami si rivelassero infondati, il Cliente non avrà diritto ai rimedi sopra indicati. In tal caso il Prodotto torna a disposizione del Cliente, che provvederà al ritiro a propria cura e spese, e il Fornitore potrà addebitare le spese dell’ispezione al Cliente. Reclami e contestazioni comunque non attribuiscono il diritto al Cliente di ritardare o sospendere i pagamenti.

Il Cliente è tenuto a valutare preventivamente le caratteristiche dei Prodotti la cui scheda tecnica è consultabile sul Sito ed è responsabile della rispondenza degli stessi alle proprie esigenze. In nessun caso i Prodotti potranno essere forniti o consegnati in prova ovvero contestati come non conformi per mancata rispondenza con le esigenze del Cliente, salvo il diritto di recesso.

Laddove il Cliente chieda la sostituzione dei Prodotti e non provveda a consegnare al vettore i Prodotti in relazione ai quali il Fornitore ha autorizzato il reso, il Cliente sarà tenuto a restituire i Prodotti al Fornitore entro i successivi 7 giorni di calendario a propria cura e spese trasmettendoli al seguente indirizzo

M4EC - E-motion

Via Moglia 23

12062 Cherasco (CN)

a pena di decadenza dal diritto di elevare contestazioni.

Resta esclusa ogni responsabilità del Fornitore anche per danni indiretti, consequenziali, danno da lucro cessante, perdita di profitti, perdite di affari e di chances che il Cliente dovesse patire.

In nessun caso il Fornitore sarà responsabile per i danni e/o malfunzionamenti dovuti a uso improprio dei Prodotti, manomissioni, incuria, o anche a omessa o insufficiente manutenzione.

10.Protezione dei dati personali del cliente

I dati personali sono raccolti con la finalità di registrare il Cliente ed attivare nei suoi confronti le procedure per l’esecuzione del presente Contratto e le relative necessarie comunicazioni; tali dati sono trattati elettronicamente nel rispetto delle leggi vigenti e potranno essere esibiti soltanto su espressa richiesta della autorità giudiziaria ovvero di altre autorità autorizzate. I dati personali saranno trattati dal Fornitore e comunicati a soggetti delegati all’espletamento delle attività necessarie per l’esecuzione del Contratto stipulato (quali i partner commerciali coinvolti nella gestione del pagamento, nell’esecuzione dell’Ordine e/o nella spedizione del Prodotto) e diffusi esclusivamente nell’ambito di tale finalità.

Il Fornitore si riserva altresì il diritto di conservare i dati di ciascun Ordine nonché i recapiti del Cliente al fine di utilizzarli per la gestione di eventuali reclami in merito alla garanzia del Prodotto e/o di raccomandazioni o istruzioni al Cliente inerenti al Prodotto.

Fornendo il proprio libero e informato consenso al trattamento dei propri dati personali ai sensi dell’art. 13 del d.lg. 196/03 (codice sulla privacy), l’interessato gode dei diritti di cui all’art. 7 del d.lgs. 196 del 30.06.2003, e cioè: di chiedere conferma dell’esistenza presso la società Beautybit srl dei propri dati personali; di conoscerne le loro origini, la logica e le finalità del loro trattamento; di ottenerne l’aggiornamento, la rettifica e l’integrazione; di chiederne la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco in caso di trattamento illecito; di opporsi al loro trattamento per motivi legittimi o nel caso di utilizzo dei dati per invio di materiale pubblicitario, informazioni commerciali, ricerche di mercato, di vendita diretta e di comunicazione commerciale interattiva.

Titolare e responsabile della raccolta e del trattamento dei dati è la società Beautybit Srl.

11. Accesso al Sito e sospensione del servizio

Il Cliente dovrà munirsi delle apparecchiature e/o dei software necessari al collegamento con la rete Internet. Eventuali incompatibilità con il Sito e/o l'impossibilità di accedere, in tutto o in parte, alle pagine di proprio interesse non potranno in nessun caso generare addebiti o responsabilità imputabili al Fornitore.

Il Fornitore si riserva la facoltà di sospendere, in tutto o in parte, la visibilità del Sito e/o le sue funzionalità. Detta sospensione potrà essere applicata dal Fornitore a proprio insindacabile giudizio, per ragioni di sicurezza e/o di manutenzione o qualsiasi altra ragione dovesse ritenere necessario per la tutela degli interessi propri e/o dei Clienti. In tale eventualità nessun addebito o responsabilità potranno essere imputati al Fornitore

12. Clausola di sostituzione

Qualora una disposizione presente o futura delle Condizioni Generali di Vendita dovesse essere o diventare del tutto o in parte nulla, invalida e/o inefficace, le restanti disposizioni delle Condizioni Generali di Vendita e del Contratto rimarranno in ogni caso valide ed efficaci. Resta inteso che, salva la sostituzione automatica per legge, il Fornitore e il Cliente si impegneranno a negoziare in buona fede la sostituzione della clausola nulla, invalida e/o inefficace con l’obiettivo di salvaguardare la sostanza economica del Contratto e l'interesse delle parti contraenti.

13. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate e devono essere interpretate secondo la legge italiana ed in particolare, per quanto non espressamente ivi previsto, alle norme sui contratti a distanza previste nel D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e al D. Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 sul commercio elettronico. Per le eventuali controversie che insorgano tra le Parti circa la validità, l’interpretazione, l’esecuzione e la risoluzione del Contratto, il foro territorialmente competente sarà quello di residenza del Cliente.

Ai sensi e per gli effetti dell'articoli 1341 c.c. e 1342 c.c. il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di accettare espressamente il contenuto delle seguenti clausole:

2. registrazione;

3. perfezionamento del Contratto;

5. Prezzi e spese di spedizione;

6. pagamento, riserva di proprietà e fatturazione;

7. Consegna;

8. Passaggio del rischio e verifica dei Prodotti in consegna;

9. Garanzia dei Prodotti e reclami per difetti di conformità;

11. sospensione del servizio;

13 Legge applicabile.

 


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